Bạn,
Như bạn đã biết, trong chuyến đi Việt Nam ba ngày vừa qua, TT Clinton đã dành một ngày thăm Sài Gòn. Khi ghé lại Sài Gòn, ông và phu nhân, cô con gái và đoàn tùy tùng đã ở tại khách sạn New World. Theo báo Kinh tế Sài Gòn, để đón Tổng Thống Clinton và đoàn khách tháp tùng, toàn ban giám đốc và 450 nhân viên của khách sạn đã phải chuẩn bị từ ba tuần trước và đã phải chạy đến “long tóc gáy” để làm vừa lòng đoàn tùy tùng Tổng thống với những yêu cầu vượt ngoài khả năng cơ hữu của khách sạn. Mời bạn nghe tâm sự của vị giám đốc phụ trách kinh doanh của khách sạn kể lại những ngày mất ăn mất ngủ của ông theo ghi chép của phóng viên báo Kinh Tế Sài Gòn trong số báo ra ngày 16-11, trước khi Tổng thống Clinton đến Hà Nội vào 11 giờ đêm cùng ngày.
Như bạn đã biết, trong chuyến đi Việt Nam ba ngày vừa qua, TT Clinton đã dành một ngày thăm Sài Gòn. Khi ghé lại Sài Gòn, ông và phu nhân, cô con gái và đoàn tùy tùng đã ở tại khách sạn New World. Theo báo Kinh tế Sài Gòn, để đón Tổng Thống Clinton và đoàn khách tháp tùng, toàn ban giám đốc và 450 nhân viên của khách sạn đã phải chuẩn bị từ ba tuần trước và đã phải chạy đến “long tóc gáy” để làm vừa lòng đoàn tùy tùng Tổng thống với những yêu cầu vượt ngoài khả năng cơ hữu của khách sạn. Mời bạn nghe tâm sự của vị giám đốc phụ trách kinh doanh của khách sạn kể lại những ngày mất ăn mất ngủ của ông theo ghi chép của phóng viên báo Kinh Tế Sài Gòn trong số báo ra ngày 16-11, trước khi Tổng thống Clinton đến Hà Nội vào 11 giờ đêm cùng ngày.
Từ hai tuần nay (đầu tháng đến giữa tháng 11), mỗi ngày giám đốc kinh doanh khách sạn New World Trần Tuấn chỉ có thể dành 4 giờ để ngủ. Thời gian làm việc của ông kéo dài đến 18 giờ đồng hồ thay vì 10 tiếng như trước đây. Ông có mặt tại văn phòng từ lúc 5 giờ 30 sáng để bắt đầu với hàng trăm công việc phải giải quyết khi New World chuẩn bị đón Tổng thống Mỹ Bill Clinton vào cuối tuần. Khách chỉ lưu lại hai ngày, nhưng 450 nhân viên của khách sạn New World như đang trên bệ phóng tên lửa. Tất cả đều bận rộn, luôn trong tư thế sẵn sàng bấm nút khi đoàn khách đông đảo và chắc chắn là khó tính này đến nơi.
Ông Tuấn nói: Chất lượng phục vụ của đội ngũ chúng tôi thì không có gì phải bàn, cái khó của chúng tôi là nằm ở chỗ khác. Có những yêu cầu của họ nghe rất đơn giản nhưng trong điều kiện hiện nay ở Việt Nam, chúng tôi phải chạy đến long tóc gáy mới giải quyết được. Đó là chuyện các vị khách tháp tùng Tổng thống Mỹ đều muốn có đường dây điện thoại trực tiếp ra bên ngoài. Để đáp ứng yêu cầu của họ, khách sạn phải thương lượng thêm 200 số điện thoại mới. “Nhưng khổ nỗi làm sao kéo được 200 đường dây điện thoại mới và lắp đặt hệ thống dây cáp từ dưới đất lên đến tầng 14 là cả một bài toán nan giải đối với chúng tôi, trong thiết kế không tiên liệu tình huống này”, ông kể. Bộ phận kỹ thuật mất đúng một tuần mới lắp đặt xong 200 đường dây điện thoại mới. Tuy vậy đây chưa phải là công việc chuẩn bị khó khăn nhất.
Ông Tuấn tâm sự, điều làm ông đau đầu nhất là làm sao kiếm cho đủ 250 chiếc xe hơi, tất cả đều phải màu đen, gồm cả xe minibus, xe vận tải cho phái đoàn này. Ông đã đến gõ cửa hầu như tất cả các công ty du lịch, dịch vụ cho thuê xe ở thành phố suốt ba tuần qua. Mọi chuyện tưởng như đã ổn, ông bỗng nhận được thông báo Tổng thống Mỹ sẽ đến thành phố sớm hơn một ngày so với dự kiến, vậy là cả trăm hợp đồng thuê xe đã ký trước đây phải thương lượng lại. Kiếm xe cho đủ rồi chưa phải là đã hết. Hai tầng hầm để xe của khách sạn không đủ chỗ, phải kiếm thêm chỗ đậu khác. Giải pháp đưa ra là đoạn đường từ ngã tư Nguyễn Thị Nghĩa đến đầu đường Lê Lai của khách sạn sẽ được dành riêng làm bãi đậu.
Bạn,
Cuối cùng thì mọi chuyện đều êm đẹp, khách sạn New Word đã vinh dự được đón một vị Tổng thống Hoa Kỳ. Tâm sự với phóng viên, ông Tuấn cho rằng chuyến công du của Tổng Thống Cliton sang Việt Nam thật sự là một cơ hội kinh doanh lớn cho khách sạn New World, bởi uy tín của khách sạn sẽ tăng lên. Trong đó, cái lợi lớn nhất mà khách sạn thu được không phải là doanh số mà là khả năng khai thác sau sự kiện này. Bộ sưu tập hình ảnh của các vị thượng khách đã từng đến ở tại khách sạn này đến nay đã bao gồm Thủ tướng Nhật Keizo Obuchi, bà bộ trưởng Ngoại giao Mỹ Madeleine Albright, ông bộ trưởng Quốc phòng Mỹ William Cohen, công chúa và hoàng tử Nhật…
Lý Thuyết Văn Học Thực Hành Phê Bình