Bạn,
Theo ghi nhận của báo quốc nội, các doanh nghiệp kinh doanh siêu thị tại VN đang đau đầu khi giải bài toán chống mất cắp ở siêu thị nhưng không làm phiền khách hàng. Thống kê chưa đầy đủ cho thấy bình quân tỉ lệ hàng bị mất cắp trong siêu thị chiếm 0.5-1% doanh thu bán hàng. Báo Tuổi Trẻ ghi nhận thực trạng này trên địa bàn thành phố SG như sau.
Về tình trạng mất cắp ở siêu thị, theo bà Nguyễn Thị Hồng Hương, giám đốc Trung tâm Kinh doanh thời trang thuộc Tập đoàn Dệt may VN (Vinatex Mart), doanh nghiệp đang sở hữu 19 hệ thống siêu thị trên toàn quốc kinh doanh sản phẩm may mặc và hàng hóa tổng hợp, trong chín tháng đầu năm 2006 đã phát giác 272 vụ mất cắp trong hệ thống siêu thị. "Thực phẩm, hóa mỹ phẩm và sản phẩm may mặc là ba mặt hàng bị lấy cắp nhiều nhất,” bà Hương cho biết.
"Công nghệ" trộm cũng rất đa dạng. Nhiều trường hợp cột, bó, nịt sản phẩm vào chân, xung quanh thắt lưng hoặc giả làm "bà bầu". Cũng có khách hàng nhét đồ muốn lấy vào các sản phẩm khác (như bỏ cây son vào hộp bánh, giấu đồ dùng nhà bếp vào nồi cơm điện...) để đến lúc tính tiền chỉ tính một món. Tinh vi hơn là tráo tem hàng có giá trị cao sang hàng có giá trị thấp hơn. Còn theo thống kê của bà Nguyễn Ánh Hồng, chủ đầu tư hệ thống siêu thị Maximark, trung bình mỗi tháng bốn siêu thị trong hệ thống Maximark phải "xử lý" 15-20 vụ khách hàng cố tình "cầm nhầm" hàng của siêu thị. "Dân chuyên nghiệp chỉ lấy những món hàng có giá trị vài trăm ngàn trở lên, còn người "táy máy" thì thường... động lòng với những món đồ mình thích", bà Hồng khái quát như thế.
Theo các bảo vệ siêu thị, dù gắn camera nhưng những người đã có ý gian thì không dại gì để lọt vào ống kính camera, "họ thường di chuyển đến các khúc cua, góc khuất để giấu hàng vào người", ông Huỳnh Hữu Tuấn, quản lý siêu thị Citi Plaza, nói. Theo quan sát của ông Tuấn, dân chuyên nghiệp đi "đánh hàng" trong siêu thị thường ít nhất có sáu người hỗ trợ để phân tán sự quan sát của bảo vệ, trong đó phụ nữ và trẻ em là hai thành phần không thể thiếu trong mỗi chuyến "ăn hàng".
Bạn,
Báo TT ghi nhận rằng theo các siêu thị, ba hình thức bảo vệ được các siêu thị sử dụng nhiều nhất là lắp đặt camera quan sát, bố trí nhân viên bảo vệ giả làm khách mua hàng trà trộn trong siêu thị, lắp đặt bọ từ bằng nhựa hoặc tem chống trộm bằng từ tính đính trên sản phẩm. Nhưng đôi khi máy móc cũng nảy sinh nhiều phiền toái cho khách hàng do báo động nhầm hoặc quá... máy móc. Mới đây nhất tại 1 siêu thị đã xảy ra trường hợp máy reo nhưng khi kiểm tra thì khách vô can. Nguyên nhân là do máy không phân biệt được sản phẩm mà khách đang sử dụng được mua ở siêu thị khác với sản phẩm đang bày bán trong siêu thị. Vì vậy, một số siêu thị vẫn không giao hết công tác giám sát hàng hóa cho máy móc.
Lý Thuyết Văn Học Thực Hành Phê Bình