Chuyện Mất Bưu Phẩm

Bạn,
Cách đây hơn 3 tháng, có một cư dân ở Phú Nhuận đã liều nộp đơn kiện tại tòa án CSVN quận Phú Nhuận yêu cầu Bưu điện Phú Nhuận phải bồi thường thiệt hại do làm mất bưu phẩm gửi sang Mỹ theo dạng mà danh từ chuyên môn của ngành bưu điện gọi là EMS. Số tiền mà khách hàng này đòi bồi thường là 10,000 đô, một khoản tiền khá lớn đối với đại đa số người dân ở Việt Nam. Thế nhưng đến nay, vụ khiếu nại vẫn chưa được xét xử, người đi kiện cảm thấy mệt mỏi và cuối cùng có thể là huề cả làng. Diễn tiến của vụ này được báo Tuổi Trẻ ghi lại qua đoạn tin dưới đây.

Ngày 4 tháng 5-1999, anh Nguyễn Phú Cường, ngụ tại 31 C1 Cộng Hòa, phường 13 quận Tân Bình có đến Bưu điện Phú Nhuận số 241 Phan Đình Phùng gửi một bộ hồ sơ kết hôn sang Mỹ theo dạng EMS, với hợp đồng bảo đảm thời gian đến. Hơn 20 ngày sau, phía Mỹ liên tiếp điện thoại yêu cầu anh gửi gấp hồ sơ. Sau nhiều lần liên lạc với Bưu điện anh được trả lời là hồ sơ đã thất lạc. Ngày 26 tháng 5-1999, anh Cường buộc phải gửi một bộ hồ sơ khác theo dạng bưu phẩm chuyển phát nhanh DHL tại Bưu Điện Sài Gòn với cước phí 765 ngàn đồng. Như vậy chỉ với một bộ hồ sơ anh Cường đã phải gửi đến hai lần với tổng số tiền cước lên đến 1 triệu 026 ngàn 243 đồng. Vậy mà ngày 7 tháng 6/1999, anh Cường được mời đến Bưu Điện Phú Nhuận để nhận tiền bồi thường cho bưu phẩm bị mất với mức 69 ngàn 515 đồng, cộng tiền hoàn cước 261 ngàn 193 đồng. Phía Bưu điện giải thích với anh rằng: Đây là trường hợp triệu người mới có một, xem như anh gặp thiên tai. Anh Cường chỉ lấy lại tiền cước, còn tiền bồi thường, theo anh, chỉ đủ 14 lít xăng A 92 nên anh không nhận. Ngày 15 tháng 12, anh Cường đã nộp đơn kiện tại tòa án Phú Nhuận yêu cầu Bưu điện Phú Nhuận bồi thường thiệt hại cho anh 10 ngàn đô.

Tiếp xúc với phóng viên, anh Cường cho biết những thiệt hại mà phía Bưu điện gây ra cho anh không thể tính được bằng tiền. Mức 10 ngàn đô mà anh đưa ra chỉ là con số cụ thể, nhưng thiệt hại về chi phí và công tác đi lại, những lo lắng chờ đợi tin tức từng ngày từng giờ làm sao tính ra thành tiền được. Hơn nữa Bưu điện đã nhận và chuyển bưu phẩm của anh, vậy mà mất lúc nào, bao giờ, tại sao mất, bưu điện không xác định được và cũng không hề có công văn phúc đáp đàng hoàng cho anh để phía Mỹ có ý nghi ngờ anh lừa dối họ. Chính vì mất bộ hồ sơ chính mà anh phải bổ sung hồ sơ phụ, gửi chuyển phát nhanh DHL với cước phí gần 800,000 đồng.

Khoản tiền này đáng lẽ Bưu điện phải chịu thay cho khách hàng. Anh nói: Trong suốt hai tháng qua, tôi đã tốn kém biết bao thời gian và tiền bạc về vụ này. Bây giờ nếu tôi đeo đuổi vụ kiện này tôi lại phải tốn kém tiền bạc và thời gian. Mức tạm ứng án phí ban đầu tòa thông báo đã lên đến 3.5 triệu đồng. Tôi cảm thấy rất mệt mỏi. Tôi không muốn làm con kiến kiện củ khoai để rồi chẳng được gì.

Bạn,
Cũng theo báo Tuổi Trẻ, việc làm mất bưu phẩm của anh Cường tiếp theo sau sự kiện Bưu cục ga Sài Gòn làm mất tờ hóa đơn lô hàng inox chạm trổ của khách hàng Nguyễn Thị Hồng Loan gửi theo dạng EMS từ Sài Gòn ra Hà Nội. Bưu điện chỉ bồi thường cho chị Loan có 43 ngàn 340 đồng và cũng không giải thích được vì sao tờ hóa đơn, nằm hoàn toàn trong sự kiểm soát của bưu điện, lại mất. Chị Loan đã không thể nhận hàng ra khỏi ga xe lửa Hà Nội được, phải bồi hoàn cho khách đã đặt hàng. Đó là chưa kể đến những khoản tiền khác cho việc đi lại, điện thoại liên tục giữa Hà Nội-Sài Gòn để giải quyết hợp đồng đã ký. Giải thích của phía Bưu điện đưa ra trong hai vụ trên là “ngoài ý muốn, là bưu điện không thể bồi thường những thiệt hại gián tiếp”, thế là huề cả làng!

• Ngày Hết Hạn Thẻ Xanh
• Bưu Điện Lỗ 200 Triệu Trong Mùa Lễ Vừa Qua
• Thế Vận Bịt Tin Tai Nạn?
• WHO: Để Giảm Lây Bệnh Nan Y Hãy Xài “Ống Chích Tinh Khôn”